Política de Reembolso

Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender os critérios, prazos e procedimentos.

1. Condições para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito: Caso o item recebido apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte.
Erro no pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado.
Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.
2. Prazos para Solicitação de Reembolso
O prazo para solicitar um reembolso varia conforme o motivo:

Produto com defeito ou erro no pedido: Solicitar em até 30 dias após o recebimento.
Arrependimento da compra: Solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
3. Procedimento para Reembolso
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail Marazasuporte@outlook.com, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, anexando fotos do produto.
Após análise da solicitação, fornecemos as instruções para devolução do item, quando necessário.
O produto devolvido será inspecionado para garantir que atende aos critérios estabelecidos.
Nota: Para devoluções por arrependimento, o custo do envio é por conta do cliente, salvo indicação em contrário.

4. Formas de Reembolso
Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 7 dias úteis para ser processado, dependendo da operadora.
Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado em sua conta bancária indicada, em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Vale-compra: Caso prefira, podemos emitir um vale no valor da compra para ser utilizado em nossa loja.
5. Reembolso Parcial
Em algumas situações, poderá ser concedido um reembolso parcial, como:

Produtos que foram usados ou estão fora das condições para devolução completa.
Custos de frete, dependendo do motivo da solicitação.
6. Itens Não Reembolsáveis
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Itens em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito.
7. Contato para Dúvidas
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail Marazasuporte@outlook.com.